Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Realce Beleza

A Realce Beleza segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e trabalha para garantir a satisfação, segurança e respeito em todas as compras realizadas.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fábrica, você pode solicitar troca ou reembolso em até 30 dias após o recebimento.

Exemplos de defeitos aceitos:

• Embalagem vazando
• Produto alterado (cheiro, textura, cor)
• Produto diferente do anunciado

3. Condições para Aceitação

Para troca ou devolução, o produto deve estar:

• Com lacre original intacto
• Sem sinais de uso
• Com embalagem e acessórios originais
• Acompanhado da nota fiscal

Por motivos de higiene, não trocamos produtos abertos ou usados, salvo em casos de defeito comprovado.

4. Como Solicitar

Envie um e-mail para:

📩 [email protected]

Inclua:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos do produto, quando necessário

5. Custos de Envio

• Erro da loja, produto errado ou defeito: frete por nossa conta.
• Arrependimento: frete pode ser repassado ao cliente conforme legislação.

6. Reembolso

Após o recebimento do produto e confirmação das condições, o reembolso será concluído em:

• Pix: até 5 dias úteis
• Cartão: até 2 faturas (conforme operadora)
• Boleto: depósito bancário em até 5 dias úteis

7. Produtos em Promoção

Produtos promocionais seguem as mesmas regras, desde que respeitem as condições descritas acima.

8. Recusa da Entrega

Recuse o pedido se notar:

• Embalagem violada
• Produto danificado
• Item diferente do pedido

9. Considerações Finais

Nosso compromisso é garantir sua confiança e oferecer a melhor experiência possível. Conte com a Realce Beleza sempre que precisar.

Última atualização: ____/____/________